e-neo snippers

Stupid Simple CRM …

Na een paar maanden, laat het geheugen je in de steek.
Je weet dan niet meer uit het hoofd welke contacten je recent hebt onderhouden. Of welke relaties je sprak. En dan komt de toegevoegde waarde van een goede CRM  naar voren. Die helpt je dan hierinneren. En toont de prioriteit, die je eerder vastlegde. 

Eigenlijk maakt het niet uit hoe groot de organisatie is. Je hebt altijd relatie management en verkoop. En het is altijd effectief om goed zicht te houden op dit proces. 

Software kan helpen om inzicht te houden. En het vinden van de juiste software hiervoor is een kunst. 

Toen e-neo 2 jaar geleden haar deuren openden, hadden we de CRM software al in gebruik. En direct bij het begin hebben we de discipline gehad om ieder relevant contact te gaan registeren. Dat is helemaal niet leuk, in het begin. Je importeert namen, registreert contact momenten en krijgt na een paar uur “vierkante ogen”. 

Wij gebruiken Highrise van 37signals als CRM. Het is waarschijnlijk het minst uitgebreide CRM pakket dat op de markt is. Het heeft verbazend weinig functies. En is enorm gemakkelijk in gebruik. Deels omdat de interface overzichtelijk is. En deels omdat er niet het verwarrende aantal van honderden functies zijn. Het zijn er een paar …

Highrise stelt je in staat alle personen en organisaties waarmee je samenwerkt of verkoop bedrijft te registreren. Vanuit Outlook kun je een contact kaart importeren of vanuit Excel een lijst. (Handmatig invoeren kan natuurlijk ook.) Vervolgens leg je per persoon (of bedrijf) notities vast. Of je zet Highrise in de BCC (blind carbon copy) van een e-mail bericht. Dan wordt de e-mail opgeslagen in de contact historie van de persoon. 

Aanvullend op personen en organisaties, kent Highrise ook Cases en Deals. Ja, het is een Engelse programma en een Nederlandse versie is niet beschikbaar. De Case is een dossier. Daarin kunnen documenten, personen, taken en notities worden gebundeld. Dat vraagt één klik. Hetzelfde geldt voor de Deal. Zoals de naam zegt, is dat een commerciële kans, waaraan ook een waarde kan worden toegevoegd. 

En that’s it. Juist omdat het zo eenvoudig is, valt er ook niet veel meer over te vertellen. Behalve dan dat de prijs van al dit moois begint bij 24 dollar per maand voor 6 gebruikers en stijgt via 50 dollar voor 15 naar 99 dollar per maand voor 40 gebruikers. 

De makers van Highrise.
Bezoek ook: www.e-neo.nl.